Analista de HelpDesk – Modalidad híbrida

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de HelpDesk para brindar soporte técnico a usuarios, combinando trabajo remoto y presencial según la necesidad del cliente. Formarás parte de un equipo joven y dinámico, enfrentando retos diarios que requieren rapidez y eficiencia.

Responsabilidades principales

• Atender tickets y proporcionar soluciones efectivas, priorizando según la urgencia para minimizar el impacto en las operaciones.
• Escalar incidentes que requieran atención especializada a otras áreas de soporte.
• Comunicar constantemente el estado y la resolución de las solicitudes a los usuarios.
• Adaptarse a la modalidad híbrida, trabajando desde casa o de forma presencial cuando el cliente lo solicite.

Perfil requerido

• Disponibilidad de lunes a viernes a jornada completa y medio día los sábados.
• Actitud proactiva y capacidad para integrarse en un equipo joven.
• Orientación al cliente con empatía y rapidez en la atención.

Habilidades requeridas

• Manejo de tickets.
• Uso de herramientas HelpDesk.
• Soporte técnico básico.

Lo que ofrecemos

• Modalidad de trabajo híbrida.
• Facturación independiente sin prestaciones, con gastos cubiertos por la empresa.