Jefe de Servicio al Cliente - Zona 9
AC Talentos · Guatemala
Description du poste
Acerca del puesto
Buscamos un líder para el área de Servicio al Cliente en la zona 9, responsable de dirigir equipos y garantizar la calidad del servicio. El puesto implica supervisar el contact center, evaluar la satisfacción del cliente y mejorar procesos.
Perfil requerido
- Graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología Organizacional o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente y Contact Center.
Habilidades requeridas
- Manejo de CRM, telefonía IP y plataformas de gestión de tickets.
- Experiencia en planificación de horarios, productividad y mejora continua de procesos.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y fin de semana rotativo en modalidad virtual.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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