L1 Supportmedewerker 24/7

Grupo SEGA · Guatemala

Junior 🇪🇸 Español

Microsoft 365 Microsoft Entra ID Azure AD Exchange Online Teams OneDrive PowerShell Excel

Description du poste

Over de functie

Als L1 Supportmedewerker 24/7 ben je het eerste aanspreekpunt voor onze corporate klanten. Je zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van technische incidenten binnen de Microsoft‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Het ontvangen, analyseren en oplossen van incidenten in Microsoft 365.
Ondersteuning bieden voor Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange Online, Teams en OneDrive.
Beheren van gebruikers, toegangsrechten, permissies en licenties.
Documenteren en registreren van cases in ITSM‑tools.
Escaleren en opvolgen van complexe technische incidenten.
Uitvoeren van basis‑automatiseringstaken met PowerShell.

Gewenst profiel

Uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
Analytisch vermogen en een proactieve probleemoplossende houding.
Teamspeler die continu wil leren en zich aanpassen aan wisselende roosters.

Vereiste vaardigheden

Microsoft 365
Microsoft Entra ID / Azure AD
Exchange Online
Teams
OneDrive
ITSM‑tools
PowerShell
Basis‑/intermediaire kennis van Excel

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