Agente de cobros -telemarketing

Over de functie

Wij zoeken een resultaatgerichte incasso‑agent die telefonisch creditcardklanten behoudt en incasso‑acties uitvoert. Je werkt in een professioneel en collegiaal team binnen een bankomgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de klantenportefeuille en uitvoeren van incasso‑activiteiten.
• Telefonisch contact opnemen met creditcardklanten om betalingsachterstanden te bespreken en retentie te realiseren.
• Implementeren van retentiestrategieën om klantcontinuïteit te waarborgen.
• Behoeften en bezwaren van klanten identificeren en passende oplossingen bieden.
• De klantinformatie up‑daten in de daarvoor bestemde systemen.
• Voldoen aan de vastgestelde productiviteits‑ en kwaliteitsindicatoren.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in incasso, verkoop of klantretentie.
• Beschikbare volledige werkuren op locatie in Arkadia Zona 10.
• Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
• Resultaat‑ en doelgericht met een sterke focus op het behalen van targets.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in het gebruik van kantoor‑ en CRM‑software.

Wat wij bieden

• Competitief basissalaris aangevuld met commissies.
• Universitaire beurzen.
• Levens‑ en ziektekostenverzekeringen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de bank.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en extra interne voordelen.
• Een collaboratieve en professionele werkomgeving.