Analista de Soporte de Aplicaciones N1

Acerca del puesto

Profesional responsable del desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones de software, garantizando su correcto funcionamiento y alineación con los requerimientos del negocio. Participa en el diseño, programación, pruebas, implementación y documentación de soluciones tecnológicas, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte de primer nivel (N1) a usuarios finales, atendiendo incidentes y requerimientos de aplicaciones corporativas.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo sobre bases de datos, incluyendo monitoreo, respaldo y optimización básica.
• Proporcionar atención oportuna a clientes internos y externos, resolviendo consultas técnicas y funcionales.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones, atención a usuarios y servicio al cliente.
• Formación profesional en Sistemas o carrera afín, o estudiante de último año.
• Conocimientos en soporte de aplicaciones empresariales, administración básica de bases de datos y ejecución de consultas SQL.

Habilidades requeridas

• SQL
• Herramientas de mesa de ayuda
• Documentación técnica