Analista II de Soporte TI

Acerca del puesto

Se busca Analista II de Soporte TI para gestionar el soporte técnico y la atención de incidencias de los aplicativos de la institución, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y servicios para los colaboradores del Grupo Financiero.

Responsabilidades principales

• Gestionar el soporte técnico de nivel asignado y atender incidencias de los aplicativos.
• Administrar herramientas de mesa de servicio (Help Desk) siguiendo mejores prácticas de gestión de servicios de TI.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y accesorios.
• Administrar aplicativos informáticos para atención presencial al usuario.

Perfil requerido

• Estudios universitarios en Administración de Sistemas de Información, Ingeniería en Sistemas de Información, Ingeniería Electrónica o carreras afines (mínimo 7mo. semestre).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y manejo de herramientas de mesa de servicio.

Habilidades requeridas

• MS Office (Excel, PowerPoint, Word) nivel intermedio.
• Instalación de software, correo electrónico, antivirus y configuración de impresoras en red.
• Diagnóstico y reparación de computadoras, impresoras y accesorios.
• Conocimientos de bases de datos, servidores, redes, almacenamiento y sistemas operativos.

Lo que ofrecemos

• Capacitación y aprendizaje constante.
• Plan de sucesión.
• Clínicas médicas.
• Beneficios adicionales a la ley.