Analista II Monitoreo (Nocturno)

Acerca del puesto

Gestionar el ciclo de vida de los eventos mediante el monitoreo continuo de infraestructura, aplicaciones, bases de datos, redes y servicios TI, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios del Grupo Financiero.

Responsabilidades principales

• Detectar, validar, clasificar, analizar, notificar, escalar y dar seguimiento a incidentes hasta su cierre.
• Utilizar plataformas de observabilidad y análisis de logs, métricas y trazas (Nagios, PRTG, SolarWinds o equivalentes).
• Aplicar buenas prácticas ITIL en la gestión de eventos, incidentes y problemas.

Perfil requerido

• Estudios universitarios (7.º semestre) en Ingeniería en Sistemas de Información, Sistemas, Electrónica o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en operación del ciclo de eventos e incidentes.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de observabilidad (Nagios, PRTG, SolarWinds).
• Conocimientos de ITIL: categorización, matriz impacto/urgencia, escalamiento y cierre documentado.
• Manejo intermedio de MS Office.

Lo que ofrecemos

• Beneficios adicionales a la ley.
• Capacitación y aprendizaje constante.
• Plan de sucesión.
• Clínicas médicas.