Analista Operaciones

Over de functie

Als Analista Operaciones ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele uitvoering van transport, facturatie en klantcontact bij Ocean Network Express in Guatemala. Je werkt in een dynamische omgeving waarin nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van maritiem en landtransport voor export, inclusief het uitgeven van werkorders en GPS‑tracking.
• Controleren van scheepsbewegingen (OPUS), manifesten en het handmatig aanmaken van Bill of Lading.
• Behandelen van klantvragen via het CRM‑systeem, oplossen van operationele incidenten en verzorgen van facturatie en incasso van lokale kosten.
• Analyseren en aanvragen van tarieven per route, opstellen van prestatie‑rapportages en monitoren van KPI’s.
• Implementeren van beleidsregels en rapporten rondom operationeel risico.

Gewenst profiel

• HBO‑ of WO‑opleiding in Internationale Handel, Industrieel Ingenieur, Bedrijfskunde, Logistiek of een verwante richting.
• 1‑3 jaar relevante ervaring in logistieke operaties, klantservice of transportbeheer binnen scheepvaart, expediteurs of logistieke bedrijven.
• Goede beheersing van het Engels (minimaal 85 %).
• Ervaring met CRM‑platformen is een pré.

Vereiste vaardigheden

• CRM
• OPUS
• GPS‑tracking

Wat wij bieden

• Werken bij een wereldleider in de maritieme sector.
• Competitief salarispakket en volledige wettelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een werkomgeving gebaseerd op solide waarden en doorgroeimogelijkheden.