Asistente de Documentación Exportación

Acerca del puesto

Buscamos un Asistente de Documentación Exportación que brinde soporte a los clientes en el seguimiento de sus conocimientos de embarque (BL) y gestione la documentación asociada. El candidato será responsable de atender consultas, resolver incidencias y mantener una comunicación fluida con los clientes y equipos internos.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono o correo electrónico sobre el estado de su BL y procesos de documentación.
• Gestionar quejas y solicitudes relacionadas con el BL, coordinando con los departamentos pertinentes para ofrecer soluciones dentro de los plazos establecidos.
• Registrar y dar seguimiento a todas las interacciones con los clientes, asegurando la resolución adecuada.
• Apoyar al gerente en tareas diarias y requerimientos operativos.
• Resolver casos a través del sistema Bridge, incluyendo modificaciones de información de BL y liberaciones solicitadas por los clientes.

Perfil requerido

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios o afín.
• Al menos 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Inglés intermedio‑avanzado.

Habilidades requeridas

• Proactividad y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo y tolerancia a la frustración.
• Gran capacidad de comunicación.
• Habilidades de resolución de problemas.
• Orientación a objetivos.