Asistente de Importaciones

Over de functie

Als Asistente de Importaciones ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van klantvragen en het tijdig verwerken van inkooporders. Je werkt zowel telefonisch als via digitale kanalen en draagt bij aan een vlotte importoperatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van klantvragen via telefoon, chat, e‑mail en sociale media.
• Registreren en documenteren van klantinteracties in het systeem.
• Informatie verstrekken over producten, prijzen en bedrijfsbeleid.
• Escaleren van complexe gevallen naar hogere niveaus wanneer nodig.
• Volgen van interne protocollen en procedures om kwaliteit en tijdigheid te waarborgen.
• Verwerken van inkooporders op een tijdige en nauwkeurige manier.

Gewenst profiel

• Middelbare school afgerond; bij voorkeur 1‑2 jaar universitaire studie in administratie, marketing of communicatie.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met financiële transacties en creditcardverwerking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, empathisch, stressbestendig en teamgericht.
• Proactief, verantwoordelijk, eerlijk en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van financiële transacties en creditcardverwerking.

Wat wij bieden

• Aangename werkomgeving en arbeidsstabiliteit.
• Werkrooster: zaterdag‑donderdag, met thuiswerk op zondag.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Salaris Q5,450.00 inclusief bonus.