Encargada de atención al cliente

Over de functie

We zoeken een enthousiaste Encargada de atención al cliente die verantwoordelijk is voor het bieden van persoonlijke service aan klanten en bezoekers. Je zorgt voor tijdige informatie, begeleiding en oplossingen om een positieve ervaring te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Informeren van klanten over diensten, locaties, evenementen en activiteiten van het project.
• Ontvangen en professioneel begeleiden van klanten en bezoekers.
• Behandelen van vragen en doorverwijzen van verzoeken naar de juiste afdelingen.
• Uitvoeren van betalingen voor diensten of activiteiten, kassa-afsluitingen en het opstellen van inkomstenrapportages.
• Registreren van bezoekers, activiteiten en diensten in databases of formulieren.
• Opstellen van dagelijkse rapporten en opvolgen van klantverzoeken.
• Ondersteunen van activiteiten die bijdragen aan de klantbeleving.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (bijv. Bachiller, Perito Contador of tweetalige secretariële opleiding).
• 1 tot 3 jaar ervaring in klantenservice, publiekscontact of administratieve taken.
• Goede beheersing van Microsoft Office, met name een gemiddeld niveau in Excel.
• Kennis van kassabeheer en controle van administratieve registraties.
• Intermediaire beheersing van het Engels (preference).
• Professionele uitstraling, servicegerichte houding, effectieve communicatie en teamgeest.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office
• Excel (intermediair)

Wat wij bieden

• Salaris van Q5,000.00
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief medische en levensverzekering.
• Gratis parkeerplaats en bedrijfsuniform.