Gerente de Marketing y Experiencia al Cliente

Over de functie

We zoeken een strategische, analytische en resultaatgerichte manager die zowel de marketing‑ als klantbelevingsactiviteiten leidt. Je bent verantwoordelijk voor de groei van het merk en de commerciële resultaten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van een 360°‑marketingstrategie, merkpositionering en commerciële groei.
• Leiden van lead‑generatie, conversiefunnels en de verkoop van verzekeringsproducten.
• Opzetten en bewaken van de Customer Experience‑strategie, inclusief klantreis, service, retentie en loyaliteit.
• Stimuleren van AI‑projecten, automatisering, CRM‑integratie en omnichannel‑initiatieven.
• Beheren van het marketingbudget en het ontwerpen van campagnes.
• Communiceren en onderhandelen met reclamebureaus en leveranciers.
• Monitoren van KPI’s op het gebied van marketing, verkoop en klantbeleving voor besluitvorming.
• Uitvoeren van marktonderzoek om consumentvoorkeuren en concurrentie in kaart te brengen.

Gewenst profiel

• Een bachelor in Marketing, Communicatie, Administratie, Reclame of een verwante richting.
• Minimaal 4 jaar ervaring in marketing, sales, klantenservice of klantbeleving.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van teams en het behalen van resultaten.
• Strategisch denkvermogen, leiderschap, commerciële visie en analytische vaardigheden.
• Bij voorkeur kennis van de verzekeringssector.

Vereiste vaardigheden

• Digital Marketing en Performance Marketing.
• Meta (Facebook‑advertenties), Google Ads, SEO en SEM.
• Lead‑generatie en conversie‑optimalisatie.
• CRM‑systemen en databasebeheer.
• Customer Experience en Customer Journey‑management.
• AI‑toepassingen en automatisering.
• Analyseren van ROI, ROAS, CAC, CPL en LTV.