Operador(a) de Call Center

Over de functie

Als operator in ons callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten die contact opnemen via telefoon, e‑mail of chat. Je verstrekt heldere informatie over de diensten van ons medisch centrum en draagt bij aan een positieve beleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e‑mails en chatberichten van patiënten.
• Informatieverstrekking over de medische diensten op een duidelijke en efficiënte manier.
• Behandelen van klachten, suggesties, felicitaties en andere feedback.
• Ondersteunen van de receptie en andere klantgerichte afdelingen wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school; bij voorkeur een gestart universitaire studie.
• Eerdere ervaring in klantcontact of callcenteromgeving.
• Goede beheersing van computer, Microsoft Office, e‑mail en WhatsApp.
• Uitstekende uitspraak, communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Organisch, verantwoordelijk, punctueel en stressbestendig.
• Beschikbaar voor werkdagen van maandag tot vrijdag 13:00‑20:00 uur en zondag 07:00‑14:00 uur, inclusief extra diensten.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office
• WhatsApp

Wat wij bieden

• Contract in vaste dienst.
• Salaris van Q4.255,00 inclusief wettelijke bonus.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en extra voordelen.
• Werkzekerheid en een stabiele werkomgeving.