Servicio de atención al cliente

Acerca del puesto

En el puesto de Servicio de atención al cliente en All Safety S.A te encargarás de atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono y otros canales, ofreciendo información clara y soluciones rápidas. Gestionarás incidencias y seguimiento de casos, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono y otros canales.
• Ofrecer información clara y soluciones rápidas.
• Gestionar incidencias y hacer seguimiento de casos.
• Registrar y actualizar los datos de clientes en los sistemas internos.
• Colaborar con otros equipos para resolver situaciones complejas y mejorar los procesos de atención.

Perfil requerido

• Aptitudes sólidas en atención y soporte al cliente, con capacidad para gestionar consultas y reclamaciones de forma eficaz.
• Orientación a la satisfacción del cliente y a la mejora de la experiencia en cada contacto.
• Buenas prácticas de etiqueta telefónica y comunicación verbal clara, con tono amable y profesional.
• Experiencia previa en puestos similares (valorada) y motivación por aprender y desarrollarse en el área de atención al cliente.

Habilidades requeridas

• SAP Business One / HANNA módulo comercial y de operaciones.
• Herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y sistemas de gestión de clientes (CRM).