Soporte Técnico de primer nivel

Acerca del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa, atendiendo incidentes de software, hardware y resolviendo problemas en sus equipos de forma presencial o remota.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar problemas técnicos de primer nivel en hardware, software, redes, telefonía y aplicaciones.
• Instalar software, sistemas operativos Windows, antivirus, ofimática y aplicaciones.
• Formatear computadoras (normal y de bajo nivel) y reinstalar sistemas operativos y controladores.
• Instalar clientes de correo electrónico y configurar cuentas en Windows, Android y macOS.
• Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en Active Directory (accesos, contraseñas, permisos básicos).
• Realizar ponchado de cables, utilizar herramientas de diagnóstico y resolver problemas de cableado.
• Utilizar aplicaciones de ofimática (Microsoft y otras) y trabajar con hardware y tecnologías SIP/H323 AVAYA.

Perfil requerido

• Bachiller en computación o estudiante de Ingeniería de Sistemas.
• Certificaciones deseables: CompTIA A+ y CCNA.

Habilidades requeridas

• Manejo de Active Directory y gestión de usuarios.
• Conocimientos básicos de redes y cableado.