Técnico de Soporte TI

Acerca del puesto

Ejecuta actividades de soporte de los servicios de tecnología para todas las unidades de negocio, siguiendo políticas, normativas y mejores prácticas. Garantiza la continuidad de operaciones y procesos críticos donde la tecnología es fundamental.

Responsabilidades principales

• Analizar la causa raíz de incidentes y problemas de TI para minimizar la reincidencia.
• Informar a las áreas de tecnología sobre riesgos y áreas de mejora.
• Ejecutar actividades de implementación de proyectos asignados cumpliendo los alcances establecidos.
• Obtener retroalimentación de clientes internos y buscar la mejora de la satisfacción.
• Realizar informes semanales de actividades para la gerencia.
• Entregar servicios de soporte técnico de acuerdo con el catálogo vigente y los acuerdos de servicio.

Perfil requerido

• Estudiante universitario activo en carrera de tecnología.
• Bachiller en Computación o técnico/perito en Electrónica.
• Experiencia comprobable en puestos similares.

Habilidades requeridas

• Mantenimiento de equipos de cómputo.
• Operación de sistemas operativos Windows.
• Gestión de redes LAN/WAN.
• Certificaciones: CompTIA A+, Microsoft, M365, CCNA.