Ejecutivo de Gestión Operativa y de Servicio

Acerca del puesto

Coordina y ejecuta los procesos operativos diarios de la Cooperativa, garantizando una gestión eficiente y una atención ágil y personalizada a los asociados. Brinda soporte a la Gerencia, da seguimiento a indicadores e identifica oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de servicio.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a las operaciones diarias y proponer mejoras en los procesos.
• Elaborar y controlar reportes e indicadores de gestión y productividad.
• Atender y asesorar a asociados, gestionando solicitudes, trámites y requerimientos.
• Realizar visitas a clientes individuales y empresariales para brindar asesoría sobre productos y servicios.
• Brindar soporte a Gerencia y mantener coordinación con las diferentes áreas.

Perfil requerido

• Estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en bancos, financieras, cooperativas o instituciones del sector financiero.
• Experiencia en atención al cliente y seguimiento de procesos operativos.
• Disponibilidad para realizar visitas a clientes.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio)
• Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Pertenecer a compañía líder en Guatemala
• Todas las prestaciones de ley
• Parqueo gratuito
• Día de cumpleaños
• Programa de asistencia
• Seguro de vida y gastos médicos por accidente
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional