Sales & Customer Experience Assistant

Acerca del puesto

En De Todo Café buscamos una persona entusiasta que disfrute conversar con clientes, recomendar productos y transformar cada consulta en una experiencia de compra positiva. El rol implica acompañar al cliente desde su primera consulta hasta la entrega del pedido, garantizando un servicio cercano y eficiente.

Responsabilidades principales

• Responder consultas con claridad, rapidez y trato cercano.
• Asesorar según las necesidades de cada cliente y dar seguimiento.
• Registrar pedidos y verificar que la información esté completa.
• Coordinar con las áreas internas el avance de cada pedido.
• Mantener informado al cliente y resolver incidencias con criterio y sentido de urgencia.
• Compartir con el equipo las preguntas y necesidades más frecuentes de los clientes.

Perfil requerido

• Experiencia en ventas o servicio al cliente por canales digitales.
• Manejo de WhatsApp Business y redes sociales.
• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Estudios en Administración, Marketing, Comunicación, Ventas o carreras relacionadas (deseable).
• Excelente comunicación escrita.
• Trato amable, cercano y profesional con el cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Iniciativa y actitud proactiva.
• Facilidad de aprendizaje.
• Capacidad para manejar varias conversaciones y pedidos a la vez.
• Habilidad comercial para asesorar y cerrar ventas.
• Sentido de urgencia y proactividad para resolver problemas.
• Buena disposición para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
• Conocer y practicar la misión, visión y valores de la empresa.

Habilidades requeridas

• WhatsApp Business
• Redes sociales
• Excel
• Google Sheets

Lo que ofrecemos

• Compensación según experiencia y perfil.
• Todas las prestaciones de ley.
• Bono por resultados.