Técnico de Soporte IT - Nivel 1

Acerca del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de Lombardi Group, atendiendo, diagnosticando y resolviendo incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas, aplicaciones, conectividad y accesos tecnológicos. Se trabaja en un ambiente colaborativo, dinámico y orientado al servicio, con exposición a equipos internacionales y herramientas empresariales.

Responsabilidades principales

• Atender, diagnosticar y resolver incidentes de equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.
• Preparar, configurar e instalar computadoras, dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones.
• Apoyar en el mantenimiento preventivo de los equipos.
• Registrar y dar seguimiento a los tickets, gestionando accesos básicos de usuarios.
• Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado.

Perfil requerido

• Formación de nivel medio en Computación, Informática, Electrónica o carrera afín.
• Cursar los primeros semestres de una carrera universitaria relacionada con tecnología (ideal).
• Experiencia atendiendo solicitudes e incidentes de equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, impresoras, periféricos y conectividad.
• Perfil organizado y resolutivo, responsable de registrar y dar seguimiento a tickets.
• Orientación al servicio, comunicación clara, sentido de urgencia y compromiso con la seguridad de la información.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos
• Aplicaciones de oficina
• Impresoras
• Periféricos
• Conectividad de red

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley conforme a la legislación guatemalteca.
• Horario laboral de lunes a viernes con fines de semana libres.
• Plaza totalmente presencial en la oficina ubicada en Zona 10, Ciudad de Guatemala.