After Sales Manager

Acerca del puesto

En PedidosYa sabemos que el corazón de la gastronomía guatemalteca late en sus restaurantes locales, esas joyas del barrio y emprendimientos de hasta 4 sucursales que día a día le dan sabor a nuestras ciudades. Tu desafío será liderar la estrategia de posventa y fidelización para nuestra cartera masiva de restaurantes y comercios locales en Guatemala, impulsando su crecimiento y garantizando una experiencia de excelencia en la plataforma.

Responsabilidades principales

• Liderar y potenciar un equipo comercial de alto rendimiento.
• Diseñar estrategias de retención, reducir churn e impulsar ventas cruzadas (ads, promociones y visibilidad).
• Transformar números y métricas en decisiones de negocio reales.
• Ser la voz de miles de comercios asociados para mejorar continuamente su ciclo de vida en la app.

Perfil requerido

• Más de 4 años de experiencia en áreas comerciales o de atención al cliente, con al menos 2 años liderando equipos directos.
• Capacidad demostrada para tomar decisiones basadas en datos e indicadores clave.
• Excelentes habilidades de negociación, comunicación asertiva y trabajo en equipo.