Agente de Garantías

À propos du poste

Rejoignez Pacifiko.com, une plateforme e‑commerce en pleine expansion au Costa Rica et au Guatemala, et contribuez à offrir une expérience d’achat en ligne de classe mondiale. En tant qu’Agente de Garantías, vous assurerez le suivi des dossiers de garantie des produits achetés par nos clients.

Missions principales

• Gérer le processus complet de garantie, de la réception de la demande à la clôture du dossier.
• Assurer une communication claire et rapide avec les clients, les fournisseurs et les centres de service technique.
• Suivre les délais et les exigences contractuelles afin de garantir la satisfaction client.
• Documenter chaque cas avec précision et empathie pour améliorer les procédures internes.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Rigueur organisationnelle et souci du détail.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner avec différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, messagerie).
• Connaissance des processus de garantie et du service après‑vente.
• Excellentes compétences rédactionnelles en français.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Possibilités d’évolution dans le secteur du commerce électronique.