Analista de HelpDesk híbrido
Corporación Grupo Tacsa · Guatemala
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Analista de HelpDesk apasionado por resolver problemas y brindar soluciones rápidas a los usuarios. Formarás parte de un equipo joven y dinámico, donde cada día presenta nuevos retos.
Responsabilidades principales
- Atender tickets y proporcionar soluciones efectivas desde casa, priorizando según urgencia.
- Escalar incidentes que requieran atención personalizada a otras áreas de soporte.
- Mantener comunicación constante con los usuarios informando el estado y la resolución de sus solicitudes.
- Adaptarse a la modalidad híbrida: trabajo remoto y presencial según lo requiera el cliente.
Perfil requerido
- Disponibilidad de lunes a viernes jornada completa y sábado medio día.
- Actitud proactiva y capacidad para integrarse en un equipo joven.
- Orientación al cliente con empatía y rapidez en la atención.
Habilidades requeridas
- Manejo de tickets.
- Uso de herramientas HelpDesk.
Lo que ofrecemos
- Trabajo híbrido (remoto y presencial).
- Horario completo con medio día los sábados.
- Facturación independiente; la empresa asume los gastos de facturación.
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