Asesor Comercial Digital Yamaha

Acerca del puesto

En Canella S.A. buscamos un Asesor Comercial Digital Yamaha que brinde atención y seguimiento comercial a los clientes de servicio Yamaha. La posición se centra en la coordinación de citas de taller, la promoción de mantenimientos preventivos y correctivos, y la comunicación constante con clientes y talleres.

Responsabilidades principales

• Mantener comunicación constante con clientes mediante llamadas telefónicas y medios digitales.
• Programar y coordinar citas de servicio según la disponibilidad de los talleres Yamaha.
• Dar seguimiento a clientes con mantenimientos pendientes y confirmar su asistencia.
• Contactar a clientes que no asistieron a sus citas y gestionar reprogramaciones.
• Coordinar con talleres y asesores de servicio el estatus de las unidades y tiempos de entrega.
• Registrar y actualizar la información de clientes y seguimientos en los sistemas correspondientes.
• Elaborar reportes semanales y mensuales sobre llamadas, citas agendadas, asistencia y efectividad.

Perfil requerido

• Graduado a nivel Diversificado; deseable estudiante universitario de Administración, Mercadeo o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, call center, postventa o atención comercial.
• Orientación al servicio, atención al detalle, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• Programación y control de citas.
• Manejo de bases de datos.
• Conocimiento básico de SAP y sistemas administrativos.
• Dominio de Microsoft Office y Microsoft Teams.
• Conocimiento básico de motocicletas y servicios de mantenimiento preventivo.

Lo que ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria.
• Ambiente laboral que promueve la innovación y estabilidad laboral.
• Prestaciones de ley y posibilidades de crecimiento dentro de una organización en expansión.