Digital Support Engineer

Over de functie

Als Digital Support Engineer bied je gespecialiseerde technische ondersteuning aan corporate klanten en strategische accounts op het gebied van cloud, cyberbeveiliging, SD‑WAN en digitale diensten. Je zorgt voor continuïteit, veiligheid en optimale prestaties van de geleverde services.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technisch advies en support leveren aan klanten bij cloud‑ en security‑oplossingen.
• Incidenten efficiënt afhandelen en zorgen voor een uitstekende klantbeleving.
• Beheren en optimaliseren van cloud‑infrastructuren (AWS, Azure, Office 365, VMware).
• Licentie‑ en configuratiebeheer voor Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset en andere platforms.
• Implementeren en onderhouden van SD‑WAN, wireless en GPON‑netwerken.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding (Telecommunicatie, Informatica, Elektronica of vergelijkbaar).
• Minimaal 2 jaar ervaring in geavanceerde technische support voor digitale diensten.
• Bekendheid met supportprocessen en klantgerichte werkwijze.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

Vereiste vaardigheden

• Diepgaande kennis van cloudplatformen: AWS, Azure, Office 365.
• Ervaring met virtualisatie‑ en licentie‑omgevingen: VMware, Microsoft‑ en Google‑licenties.
• Beheer van besturingssystemen en servers (Windows, Linux).
• Kennis van databases en programmeertalen.
• Ervaring met netwerktechnologieën: SD‑WAN, wireless, Wi‑Fi, IPRAN, GPON.
• Bekendheid met security‑oplossingen van Fortinet, Cisco en Eset.
• In het bezit van relevante certificeringen (bijv. AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Solutions Architect – Associate).