Gestor de Cobro Jurídico / Telefónico

Over de functie

Als Gestor de Cobro Jurídico / Telefónico ben je verantwoordelijk voor het innen van achterstallige betalingen via telefonische contacten. Je werkt volgens vaste protocollen om betalingsregelingen te treffen, de morositeit te verlagen en klanttevredenheid te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van telefonische incasso‑gesprekken met klanten met achterstallige rekeningen (30, 60, 90, 120 dagen).
• Analyseren van de toegewezen portefeuille en prioriteren op basis van risico en betalingskans.
• Onderhandelen over betalingsregelingen, herstructurering, consolidatie, kortingen en uitstel volgens de bedrijfsprocedures.
• Registreren van elk contact, belofte, bedrag en datum in de gebruikte incassosystemen.
• Opvolgen van gemaakte afspraken om de portefeuille te recupereren.
• Signaleren en rapporteren van mogelijke fraude of onregelmatigheden.
• Deelnemen aan trainingen, feedbacksessies en continue verbeterinitiatieven.

Gewenst profiel

• Middelbare schooldiploma; bij voorkeur een lopende universitaire studie.
• 3‑5 jaar ervaring in een call‑center, incasso of portefeuille‑herstel.
• Ervaring met incasso van financiële producten.
• Sterke onderhandelings- en analytische vaardigheden.
• Resultaatgericht en in staat om gestelde targets te behalen.
• Verantwoordelijk omgaan met vertrouwelijke informatie.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met incassosoftware en tools voor portefeuille‑monitoring.
• Goede beheersing van Microsoft Excel.

Wat wij bieden

• Conform de wetgeving: wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Basisloon van Q 4 403 per maand.
• Kwartaalbonus van Q 4 400 bij 120 % targetbehalen.
• Groeimogelijkheden en professionele ontwikkeling.
• Stabiele arbeidsrelatie.