Técnico de Operaciones de Red – NOC

Acerca del puesto

¡Únete a nuestro CNOC como Técnico de operaciones de red! Si tienes experiencia en NOC, telecomunicaciones, redes IP, VoIP y diagnóstico de incidencias, esta oportunidad puede ser para ti.

Responsabilidades principales

• Gestionar incidentes y escalamientos de clientes corporativos.
• Dar seguimiento a tickets y cumplir con los tiempos de respuesta y KPI establecidos.
• Validar alarmas mediante herramientas de monitoreo TEMIP y NMIS.
• Identificar y dar seguimiento a incidencias preventivas y correctivas.
• Elaborar reportes administrativos y técnicos.
• Documentar procesos y controles internos.
• Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo de los tickets.

Perfil requerido

• Estudiante de 2.º año en adelante de Licenciatura en Sistemas, Administración, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia como Técnico en Telecomunicaciones, N1, Tier 1 o posiciones relacionadas.
• Mínimo 2 años de experiencia en diagnóstico de eventos de plataformas TDM.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Licencia de conducir y vehículo propio: deseable.

Habilidades requeridas

• Tecnología xDSL.
• Redes IP y VoIP.
• Redes WiFi / móviles.
• Tecnología HFC, GPON y WTTx.
• DSLAMs UTStarcom, Huawei, Alcatel y Zyxel.
• MSAN Huawei.
• Diagnóstico de tecnologías TDM.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Bonificaciones por productividad.
• Plan de certificaciones Fortinet, Huawei y Cisco.
• Crecimiento laboral y profesional.
• Capacitaciones continuas.
• Contrato indefinido con prestaciones de ley: aguinaldo, bono 14, vacaciones, IRTRA, IGSS e INTECAP.