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Auxiliar de Despacho

Grupo Printer Guatemala · Guatemala

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SAP Excel

Description du poste

Over de functie

Als Auxiliar de Despacho ben je het eerste aanspreekpunt voor technische servicevragen. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van inkomende oproepen en e‑mailverzoeken, en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden en opvolgen van telefonische service‑technische oproepen.
  • Afhandelen van klantvragen via e‑mail.
  • Registreren en monitoren van cases in SAP.
  • Afsluiten en documenteren van service‑technische gesprekken.
  • Coördineren en volgen van service‑verzoeken.

Gewenst profiel

  • Middelbare schoolopleiding afgerond.
  • Ideaal een universitaire student in de richting van Engineering.
  • 2 tot 3 jaar ervaring in technische service of klantcontact.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
  • Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere verzoeken tegelijk te beheren.

Vereiste vaardigheden

  • Ervaring met SAP.
  • Goede beheersing van Excel.

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Publie il y a 3 semaines

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