Bilingual Customer Service Representative – Hybrid (Zone 4)

IDT Corporation · Guatemala

Hybrid Junior 🇬🇧 English

Description du poste

About the role

We are seeking a bilingual Customer Service Representative to join our dynamic team. The position is full‑time, with a hybrid/on‑site schedule in Zone 4 and morning shifts.

Key responsibilities

Answer inbound calls and respond to emails from customers.
Provide timely and effective solutions to billing or technical inquiries.
Maintain high levels of customer satisfaction through courteous communication.
Document interactions and follow up on open issues until resolution.

Required profile

Minimum 1 year of experience in a customer service or call‑center environment.
High school diploma or equivalent.
At least 80 % proficiency in English; bilingual ability is required.

Required skills

What we offer

Parking subsidy.
Life and medical insurance.
Growth and development opportunities.
Statutory benefits such as Bono 14, Aguinaldo, IGSS, IRTRA, and paid vacations.

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Operario de Producción 1 32
Auxiliar de Bodega 31
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Auxiliar de Cámaras 17
Cocinero PC 17
Operario de Granja 17
Mesero PC 15
Operario de Producción Preparados 1 13

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