Asesor de Call Center - Idiomas Mayas

Acerca del puesto

Allied Global busca un asesor de call center para su Call Center Español, con funciones de ventas, cobros y servicio al cliente. El puesto es presencial en Ciudad de Guatemala, a tiempo completo y permanente, con un salario de 3,900 a 5,000 quetzales al mes.

Responsabilidades principales

• Ventas: fidelizar al cliente con productos como extra-financiamiento para tarjetas de crédito o depósitos a cuentas, efectivo cuotas, bonos de regalo, activaciones y venta de tarjetas de crédito.
• Cobros: llamar a clientes en mora para que se pongan al día con sus pagos, negociar para generar ingresos y recuperar carteras.
• Servicio al cliente: atender a clientes que quieren una tarjeta de crédito, consultar estados de cuenta, transacciones, traslados de saldo, canje de puntos, bloqueos de tarjetas y reposiciones.
• Tipos de llamadas: entrantes y salientes.

Perfil requerido

• Experiencia en el ámbito financiero (ideal).
• Conocimientos de productos financieros.
• Diploma de nivel diversificado y edad de 18 años o más.
• Récord crediticio sin moras y disponibilidad de horario.

Habilidades requeridas

• Habilidades de computación y rapidez en typing.
• Capacidad de negociación, manejo de objeciones y enfoque a resultados.
• Comunicación efectiva, flexibilidad, retentiva y manejo de casos y clientes difíciles.
• Habilidad numérica.

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y todas las prestaciones de ley.
• Transporte nocturno gratuito en el perímetro de la ciudad capital.
• Bono de referidos y bono de productividad.
• Oportunidades de crecimiento y promoción.
• Atención médica y psicológica gratuita en sede.