Gerente de Operaciones Comerciales Retail

Acerca del puesto

Se busca un(a) Gerente de Operaciones Comerciales Retail con visión estratégica y sólida capacidad de liderazgo para dirigir la operación comercial y operativa de una red de tiendas con presencia a nivel nacional. La persona será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, la excelencia en la experiencia del cliente y la ejecución consistente de los procesos operativos en todos los puntos de venta, además de acompañar el desarrollo de los líderes regionales y gerentes de tienda.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral de múltiples puntos de venta, asegurando una ejecución consistente de los procesos comerciales y operativos en toda la red.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad, productividad y experiencia del cliente.
• Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (ventas, productividad, eficiencia operativa, servicio al cliente y NPS), implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Asegurar el uso adecuado de herramientas de gestión, CRM, SAP y sistemas de punto de venta para optimizar el control operativo y la toma de decisiones.
• Realizar visitas periódicas a las operaciones del interior del país para identificar oportunidades de mejora, supervisar el cumplimiento de estándares y ejecutar planes de acción.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares corporativos en todos los puntos de venta.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años como Gerente de operaciones, Gerente de ventas o áreas comerciales dentro de empresas del sector retail.
• Experiencia comprobada administrando múltiples puntos de venta.
• Sólido conocimiento de indicadores comerciales, operativos y de experiencia del cliente, especialmente ventas, productividad y NPS.
• Disponibilidad para realizar viajes frecuentes al interior del país.

Habilidades requeridas

• Manejo de SAP, CRM y sistemas de punto de venta.
• Análisis de indicadores comerciales y operativos.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral.