Gerente de Operaciones de Outsourcing de RRHH

Acerca del puesto

Estamos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones para nuestro área de Outsourcing de Recursos Humanos. El rol implica liderar equipos multidisciplinarios, garantizar la eficiencia operativa y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Planificar, coordinar y supervisar las operaciones y los equipos de trabajo.
• Asegurar el cumplimiento de metas de reclutamiento, cobertura de vacantes y presentación de candidatos.
• Supervisar servicios de confiabilidad como pruebas de polígrafo, estudios socioeconómicos y verificaciones.
• Dar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs), productividad, tiempos de respuesta y metas de facturación.
• Gestionar requerimientos, resolver incidencias y fortalecer la relación con clientes.
• Coordinar esfuerzos entre Reclutamiento, Confiabilidad, Ventas, Cuentas y Facturación.
• Liderar, desarrollar y evaluar al equipo, promoviendo la mejora continua.
• Presentar reportes de resultados y cumplimiento de objetivos a la Gerencia General.

Perfil requerido

• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando procesos operativos.
• Capacidad de toma de decisiones oportuna y enfoque en el servicio al cliente.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidad analítica para seguimiento de indicadores.
• Comunicación asertiva y ética profesional.