Oficinista administrativo y soporte técnico al cliente

Acerca del puesto

Empresa de telecomunicaciones ubicada en Edificio Monte Verde, zona 4 de Mixco, busca un oficinista administrativo con funciones de soporte técnico al cliente. El candidato trabajará en horario de lunes a jueves y domingos, con descanso viernes y sábado.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos con áreas especializadas.
• Analizar KPIs, satisfacción del cliente y reportes de casos.
• Identificar oportunidades de mejora y elaborar planes de acción.
• Gestionar información y solicitudes para la resolución de casos.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.

Perfil requerido

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Administración, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o atención de soluciones técnicas a clientes vía llamada telefónica.
• Conocimientos básicos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad analítica.
• Excelente manejo de Microsoft Office.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Salario: Q5,100.00.
• Bonificación: Q250.00.
• Seguro médico.
• Capacitaciones constantes.
• Oportunidades de crecimiento.
• Actividades recreativas.
• Atención médica.
• Uniforme.