Técnico de Soporte IT - Zona 10

Over de functie

Als IT‑supporttechnicus ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne gebruikers, computersystemen en productieve applicaties binnen Zona 10. Je zorgt voor een continue operationele beschikbaarheid en een tijdige afhandeling van incidenten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen van gebruikersverzoeken en incidenten via tickets, e‑mail en telefoon, met volledige documentatie.
• Diagnostiseren en oplossen van hardwareproblemen (PC’s, laptops, printers) en het coördineren van reparaties of vervangingen.
• Installeren, configureren en updaten van besturingssystemen, standaardsoftware en bedrijfsapplicaties volgens interne beleidsregels.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang in domeinen, e‑mail en bedrijfsapplicaties, met aandacht voor beveiligingscontroles.
• Bijhouden en updaten van de IT‑inventaris, inclusief etikettering, garantie en registratie.
• Deelnemen aan implementatie‑ en verbeterprojecten, inclusief installatie en testen van hardware en software.
• Uitvoeren van basisnetwerkadministratie: controle van connectiviteit, configuratie van switches/routers en oplossen van lokale netwerkincidenten.
• Uitvoeren van eenvoudige back‑up‑ en herstelacties volgens procedures.
• Documenteren van procedures, oplossingen en gebruikershandleidingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare schoolopleiding in Informatica of Elektronica; bij voorkeur een universitaire studie in Informatica of een verwante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in on‑site technische ondersteuning binnen een kantooromgeving.
• Ervaring met preventief en correctief onderhoud van IT‑apparatuur.
• Basiskennis van LAN‑netwerken, TCP/IP, DHCP, DNS, gestructureerde bekabeling en CCTV‑systemen.
• Bereidheid om af en toe te reizen en in het bezit van een geldig rijbewijs.

Vereiste vaardigheden

• PC‑ en laptophardware
• Printeronderhoud
• Windows‑besturingssysteeminstallatie en -configuratie
• Software‑installatie en -onderhoud
• Gebruikersaccountbeheer (Active Directory)
• LAN‑netwerkconfiguratie (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Gestructureerde bekabeling
• CCTV‑installatie
• Antivirussoftware
• SAP Business One

Wat wij bieden

• Maandsalaris van Q5.250
• Vaste aanstelling met wettelijke voordelen
• Presenteerbare werktijden: maandag‑donderdag 8:00‑18:30, vrijdag 8:00‑14:00
• Technische opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Uitstekende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden binnen de IT‑afdeling