Tech Lead de Contact Center CCaaS

Acerca del puesto

Buscamos un Tech Lead para liderar el desarrollo y la integración de soluciones CCaaS en nuestro Contact Center, alineando la capacidad técnica con las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

• Garantizar que las metodologías de desarrollo estén alineadas con los estándares y lineamientos del área, mejorando eficiencia y productividad.
• Desarrollar soluciones robustas, escalables y seguras que se integren sin problemas con las operaciones existentes.
• Promover prácticas ágiles, revisión de código y pruebas automatizadas para asegurar la calidad del código.
• Implementar ciclos de retroalimentación continua para optimizar procesos, herramientas y habilidades del equipo.
• Supervisar indicadores clave de desempeño y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.

Perfil requerido

• Título en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo relacionado.
• Al menos 6 años de experiencia en desarrollo de software, con 4 años en liderazgo técnico.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Metodologías Ágiles (Scrum, Extreme Programming).
• Diseño y consumo de APIs.
• Manejo de bases de datos y procesos ETL.
• Cloud Computing.
• Arquitectura de Software.
• Integración de datos (ODI, Python, Pentaho, Oracle Warehouse Builder).