Jefe de telemarketing

Acerca del puesto

Como Jefe de telemarketing en Motoshop VRC, coordinarás y supervisarás el equipo de telemarketing para alcanzar los objetivos de ventas y atención al cliente. El puesto es de tiempo completo, presencial en Guatemala.

Responsabilidades principales

• Organizar campañas telefónicas y asignar objetivos al equipo.
• Realizar seguimiento de resultados, generar reportes y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas.
• Formar y motivar al equipo, optimizar guiones comerciales y proponer mejoras en los procesos de captación y fidelización.

Perfil requerido

• Experiencia previa liderando equipos de telemarketing, ventas telefónicas o atención al cliente.
• Aptitudes comerciales sólidas: negociación, cierre de ventas, manejo de objeciones y orientación a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para generar confianza con los clientes.
• Capacidad para organizar tareas, establecer prioridades, analizar indicadores (KPIs) y elaborar informes de rendimiento.

Habilidades requeridas

• Excel
• Hojas de cálculo
• CRM
• Sistemas de gestión de clientes