Jefe de telemarketing

Motoshop VRC · Villa Nueva

🇪🇸 Español

Excel CRM

Job description

Acerca del puesto

Como Jefe de telemarketing en Motoshop VRC, coordinarás y supervisarás el equipo de telemarketing para alcanzar los objetivos de ventas y atención al cliente. El puesto es de tiempo completo, presencial en Guatemala.

Responsabilidades principales

Organizar campañas telefónicas y asignar objetivos al equipo.
Realizar seguimiento de resultados, generar reportes y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas.
Formar y motivar al equipo, optimizar guiones comerciales y proponer mejoras en los procesos de captación y fidelización.

Perfil requerido

Experiencia previa liderando equipos de telemarketing, ventas telefónicas o atención al cliente.
Aptitudes comerciales sólidas: negociación, cierre de ventas, manejo de objeciones y orientación a resultados.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para generar confianza con los clientes.
Capacidad para organizar tareas, establecer prioridades, analizar indicadores (KPIs) y elaborar informes de rendimiento.

Habilidades requeridas

Excel
Hojas de cálculo
CRM
Sistemas de gestión de clientes

Questions fréquentes

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