Key Account Manager

Acerca del puesto

En EasyGo buscamos un Key Account Manager con visión comercial y gran capacidad de comunicación. Será el punto único de contacto para los clientes principales, garantizando la entrega de lo prometido y fomentando relaciones de largo plazo.

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación con los clientes, mapear decisores y mantener contacto a nivel gerencial.
• Conducir reuniones de seguimiento y revisiones de negocio (QBR) y elaborar planes anuales por cuenta.
• Identificar oportunidades de venta cruzada entre las unidades de software, IA, ecommerce y terceros, y negociar renovaciones y ampliaciones.
• Traducir los requerimientos vendidos en especificaciones claras para los equipos de proyecto y supervisar entregas, cronogramas y SLA.
• Administrar la información comercial en el CRM (HubSpot), controlar facturación y cobro junto con contabilidad (Odoo) y vigilar contratos y fechas de renovación.
• Medir la satisfacción del cliente (NPS/CSAT), reportar tendencias del sector y movimientos de la competencia.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Mercadeo, Ingeniería en Sistemas o afín; deseable posgrado o certificación en ventas consultivas.
• Experiencia de 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B o ventas consultivas de tecnología, software, servicios digitales o ecommerce.
• Orientación a resultados, habilidades de negociación y capacidad para trabajar con equipos técnicos.
• Comprensión de conceptos técnicos de AWS, Azure y desarrollo de software.
• Conocimiento de ciclos de venta de proyectos de software y plataformas de ecommerce.

Habilidades requeridas

• AWS y Azure (terminología, servicios y modelos de costo).
• Desarrollo: Flutter, React, Node.js, Python, APIs y microservicios.
• DevOps y gestión de entornos de software (ágil y cascada).
• Herramientas: Jira, MS Project, Excel.
• CRM: HubSpot.
• ERP/contabilidad: Odoo.
• Plataformas ecommerce: VTEX, Shopify.
• Inteligencia artificial y automatización: Claude/OpenAI, IA Suite.