Coordinador/a de Servicios a Miembros

Acerca del puesto

Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios a Miembros para gestionar la atención y soporte de nuestros socios. El puesto combina atención al cliente, gestión administrativa y uso de herramientas tecnológicas.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de miembros por correo electrónico, teléfono y plataformas de soporte.
• Gestionar renovaciones, pagos, accesos a cuentas y registros de eventos.
• Mantener actualizada la base de datos y los registros de miembros.
• Apoyar procesos de onboarding para nuevos integrantes.
• Dar seguimiento a solicitudes, tickets y proyectos en curso.
• Coordinar actividades administrativas, reuniones y documentación.
• Brindar una atención al cliente excepcional y resolver inquietudes de manera oportuna.
• Utilizar herramientas CRM y plataformas tecnológicas para optimizar procesos.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo o coordinación.
• Inglés avanzado C1 (oral y escrito).
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Experiencia con CRM, bases de datos o sistemas de tickets.
• Dominio de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y orientada a resultados.
• Historial laboral estable.

Habilidades requeridas

• CRM
• Bases de datos
• Sistemas de tickets
• Herramientas informáticas
• Inteligencia artificial y productividad