Jefe de Omnicanalidad

Acerca del puesto

Se busca un líder para diseñar y ejecutar la estrategia de campañas omnicanales mediante el Customer Decision Hub (Pega Marketing), con el objetivo de incrementar ingresos, productividad y rentabilizar la relación con los clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia de comunicación omnicanal, garantizando una experiencia consistente, relevante y personalizada.
• Definir y priorizar el plan de migración de campañas, audiencias y datos hacia el CDH, cumpliendo los tiempos y manteniendo la continuidad operativa.
• Asesorar a los responsables de campañas en la definición de estrategias, segmentaciones y acciones para mejorar resultados comerciales y la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Maestría en gestión de proyectos o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando estrategias de campañas omnicanales orientadas a adquisición, retención, fidelización y rentabilización de clientes.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de programación en Python, HTML y SQL.
• Experiencia con sistemas CRM.

Lo que ofrecemos

• Beneficios adicionales a los de Ley.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Pertenecer a una entidad regional, innovadora, inclusiva, sostenible y socialmente responsable.