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Ejecutivo de Contact Center Comercial

Autocentro Gutierrez · Quetzaltenango

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CRM Microsoft Office WhatsApp Business

Description du poste

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Contact Center Comercial que gestione la atención y seguimiento de clientes y prospectos interesados en los productos y servicios de la empresa. Será responsable de identificar necesidades, coordinar citas y canalizar oportunidades a las áreas correspondientes.

Responsabilidades principales

  • Atender y gestionar prospectos vía llamadas, WhatsApp, redes sociales y otros canales.
  • Contactar a los prospectos en menos de 15 minutos y registrar la información en el CRM.
  • Clasificar y canalizar prospectos a ventas de vehículos, motocicletas, talleres o repuestos.
  • Coordinar y programar citas comerciales, confirmando la asistencia de los clientes.
  • Realizar seguimiento de oportunidades y recuperar prospectos inactivos.

Perfil requerido

  • Estudios universitarios en Administración, Mercadeo o afines.
  • Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, telemercadeo o ventas.
  • Conocimiento del sector automotriz deseable.

Habilidades requeridas

  • Manejo de sistemas CRM.
  • Microsoft Office.
  • WhatsApp Business.

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