Ejecutivo de Contact Center Comercial

Autocentro Gutierrez · Quetzaltenango

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Junior 🇪🇸 Español

CRM Microsoft Office WhatsApp Business

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Contact Center Comercial que gestione la atención y seguimiento de clientes y prospectos interesados en los productos y servicios de la empresa. Será responsable de identificar necesidades, coordinar citas y canalizar oportunidades a las áreas correspondientes.

Responsabilidades principales

Atender y gestionar prospectos vía llamadas, WhatsApp, redes sociales y otros canales.
Contactar a los prospectos en menos de 15 minutos y registrar la información en el CRM.
Clasificar y canalizar prospectos a ventas de vehículos, motocicletas, talleres o repuestos.
Coordinar y programar citas comerciales, confirmando la asistencia de los clientes.
Realizar seguimiento de oportunidades y recuperar prospectos inactivos.

Perfil requerido

Estudios universitarios en Administración, Mercadeo o afines.
Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, telemercadeo o ventas.
Conocimiento del sector automotriz deseable.

Habilidades requeridas

Manejo de sistemas CRM.
Microsoft Office.
WhatsApp Business.

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