Especialista de Soporte Francés/Español (Guatemala)

Yango Group está buscando un Especialista de Soporte remoto en Guatemala para responder consultas de clientes, realizar llamadas salientes y recopilar comentarios de los usuarios. Buscamos una persona a la que le guste ayudar a los demás, que tenga sólidas habilidades para la resolución de problemas y el manejo de conflictos, y que se comunique con confianza en español y francés.Serás responsable de:● Responder las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa por teléfono, correo electrónico y chat.● Realizar llamadas salientes y proactivas a clientes y socios.● Compartir solicitudes de nuevas funcionalidades y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo.● Recopilar comentarios de los clientes y compartir información relevante con nuestros equipos de producto, ventas y marketing.Podrías encajar en el perfil si tienes:● Pasión por ayudar y comunicarte con las personas.● Buenas habilidades para la resolución de problemas y el manejo de conflictos.● Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en español.● Nivel de francés B1 o superior.● Capacidad para escribir de forma rápida y precisa.Será un plus si● Tienes conocimientos de inglés.● Tienes experiencia en atención al cliente.¿Por qué Yango?● Exposición internacional: Adquiere una valiosa experiencia internacional que ampliará tus horizontes profesionales.● Equipo colaborativo: Únete a un equipo de profesionales con ideas afines que comparten tu pasión y motivación.● Contribuciones de impacto: Genera un impacto significativo contribuyendo a la mejora de la infraestructura urbana.DISCLAIMER* Los términos de cooperación con las empresas o socios de Yango Group pueden variar respecto de los indicados en el sitio web. Consulta con tu reclutador para obtener más detalles. Show more Show less