Operador de Despacho Técnico – Call Center

Acerca del puesto

El Operador de Despacho Técnico será responsable de coordinar y dar seguimiento vía telefónica a los técnicos de campo a nivel regional, asignando visitas técnicas de instalación, mantenimiento y atención de alarmas y GPS. Además, deberá brindar instrucciones claras, controlar los tiempos de atención y resolver incidencias para asegurar el cumplimiento de rutas y servicios.

Responsabilidades principales

• Coordinar y dar seguimiento telefónico a los técnicos de campo.
• Asignar visitas técnicas de instalación, mantenimiento y atención de alarmas y GPS.
• Brindar instrucciones claras y controlar los tiempos de atención.
• Resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de rutas y servicios asignados.
• Mantener una comunicación firme y efectiva con el personal técnico.

Perfil requerido

• Experiencia en servicio al cliente.
• Género masculino.
• Vivir en zonas aledañas a Boca del Monte.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Lo que ofrecemos

• Todas las prestaciones de Ley (IGSS, IRTRA, bono 14 y aguinaldo).
• Clínica médica, farmacia y cafetería subsidiaria.
• Parqueo totalmente gratuito para carro y moto.
• Áreas recreativas.
• Cooperativa de ahorro con diferentes beneficios.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.