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Bilingual Customer Service Representative (English & Spanish) – Remote

Unifin, Inc · Mixco

Nuevo Remote
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Descripcion del puesto

About the role

Unifin, Inc is looking for a bilingual Customer Service Representative who can work from home to support its customers in English and Spanish. The role involves handling inbound and outbound calls, emails and other communications, ensuring a high level of satisfaction.

Key responsibilities

  • Interact with customers via phone, email and in‑person to address questions, concerns and service requests.
  • Assist customers with payments, renewals, cancellations and other policy‑related needs.
  • Resolve issues and complaints promptly while maintaining a professional attitude.
  • Document interactions and keep detailed records.
  • Collaborate with team members to meet departmental goals and service standards.

Required profile

  • Bilingual in Spanish and English (strongly preferred).
  • At least 2 years of customer service experience, preferably in a BPO environment.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong problem‑solving ability and calmness under pressure.
  • Good organizational skills and a team‑oriented, dependable attitude.

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